问题描述：
使用中望CAD的电脑损坏，或需要重装系统，或更换硬件，或忘记激活码，软件授权应该怎样处理？
原因分析：
- 中望软件授权分为【激活号】和【加密锁】两种，多数授权为【激活号】。
- 【激活号】授权，如电脑硬件或系统变更，需要在未变更前做授权返还，返还成功后，激活号才能再次使用；如电脑突然出现故障，或重装前没有返还，激活号将无法再次使用。
- 授权为【加密锁】的用户会配一个U盘，授权在加密锁中，无需做返还操作。
解决方案：
电脑突然出现故障、更换电脑后旧电脑无法做授权返还，或忘记激活码，需要同中望销售或客服人员联系，沟通处理（电话 4007 182 588 ， 或中望官网联系在线客服）。
补充说明：
- 电脑变更前，返还授权，参考
★中望CAD单机版授权如何在线返还？
★中望CAD单机版授权如何离线返还？ - 电脑变更后，再用激活号注册使用，参考
★中望CAD单机版如何在线激活
★中望CAD单机版如何离线激活 - 请留意使用的激活号码，在中望许可证管理程序中可以查到部分信息，购买资料的授权信息单上可以查到完整信息；
请在使用时务必记录激活号在哪台电脑上注册，以防不清楚授权的使用情况；
若对激活号有疑问，请联系中望销售或客服人员。
相关链接：
★★★中望CAD单机版已激活，但开启软件无法使用授权是什么原因
★★中望CAD授权在电脑损坏或重装系统、忘记激活码情况下应该怎样处理：https://confluence.zwcad.com/pages/viewpage.action?pageId=134690291