问题描述： 

在中望CAD2021-2023版本中，执行打开、保存、另存为、输入等命令，需要调用文件资源管理器界面的时候，软件就会发生报错崩溃。如下图所示

出现该问题的电脑设备，大多数符合下面两个条件。

  • 戴尔工作站和笔记本电脑
  • 安装运行了戴尔备份和恢复程序 Dell Backup and Recovery

问题原因：

Windows中的Dell Backup and Recovery 程序，部分版本可能会与中望CAD产品冲突，尤其是该程序里面使用的以下三个DLL文件:

  • DBRShellExtension.dll
  • DBROverlayIconBackuped.dll
  • DBROverlayIconNotBackuped.dll

解决方法：

可尝试通过以下三种解决方案处理问题

  • 更新软件到最新版本
    1. 打开中望软件官网，下载安装最新版本的中望CAD产品。
    2. 打开戴尔产品支持网站，下载安装最新版本Dell Backup and Recovery 程序。
  • 重命名戴尔备份和恢复程序下的dll文件
    1. 打开系统资源管理器，浏览到以下C:\Program Files (x86)\Dell Backup和Recovery\Components\Shell
    2. 手动重命名以下三个已注释的DLL的文件，以便无法加载它们。(例如，将*.bak添加到文件名（例如“DBROverlayIconBackuped.dll.BAK”）将阻止加载文件。)
      DBROverlayIconBackuped.dll
      DBROverlayIconNotBackuped.dll
      DBRShellExtension.dll
  • 卸载戴尔备份和恢复程序
    如果不使用该程序，可以在控制面板下，卸载掉该程序。

相关链接 ：

★★★中望CAD如何设置自动保存及利用自动保存文件

★中望CAD如何查找【错误报告】文件

★中望CAD为什么打印时出现蓝屏


英文空间链接★Why do some Dell computers experience crashes when executing commands like open and save in ZWCAD 2021-2023?


★中望CAD2021-2023中，执行打开、保存等命令时，为什么某些Dell 电脑会发生报错崩溃：https://confluence.zwcad.com/pages/viewpage.action?pageId=100928913